您当前所在位置:首页 > 乡镇动态
保安乡:三举措促“12345”市民热线提质增效
来源:  发布日期: 2018-12-13  访问量: 0

今年以来,保安乡充分发挥“12345”连心桥作用,围绕“加强督办、严格考核、求实创新、务求实效”的工作思路,着力提升服务水平,打通服务群众“最后一公里”。

强化督办考核机制。重点在工单的办理质量、办理效率上下功夫。完善相关制度,对工单办理情况实行定期考核通报,形成更健全、更畅通的“12345”工作运行机制。

强化部门协调联动机制。,对涉及职能交叉的办理事项,积极协调沟通,充分发挥各自职能,形成合力,使网贴办理渠道通畅,切实解决好群众诉求。

强化服务增效机制。在受理和办理环节上,推行限时办理、承诺服务、首办责任制和“销号”服务,对程序简便的一般性事项,协同部门工作人员即收即办;对当时不能办结的要建立档案,明确办理责任人,跟踪服务,直至办结“销号”。